Birgalikda ishlab chiqarish (davlat xizmatlari) - Co-production (public services)

Birgalikda ishlab chiqarish etkazib berish amaliyotidir davlat xizmatlari unda fuqarolar davlat siyosati va xizmatlarini yaratishda ishtirok etadilar. Fuqarolar o'ylab topgan va ko'rsatadigan davlat xizmatlarini iste'mol qiladigan tranzaktsiyalarga asoslangan xizmatni ko'rsatish usuli bilan farq qiladi hukumatlar. Qo'shma ishlab chiqarish davlat sektoridan tashqari xususiy va notijorat sohalarda ham mumkin. Fuqarolarning an'anaviy ishtirokidan farqli o'laroq, fuqarolar nafaqat maslahat olishadi, balki xizmatlarning kontseptsiyasi, dizayni, boshqarish va boshqarish qismidir.[1]

Ba'zi ta'riflar

Uels uchun birgalikda ishlab chiqarish tarmog'i deb nomlangan tashkilot birgalikda ishlab chiqarishni "davlat xizmatlariga aktivlarga asoslangan yondashuv, bu xizmat ko'rsatuvchi va xizmat ko'rsatuvchi odamlarga hokimiyat va mas'uliyatni baham ko'rishga, teng, o'zaro va g'amxo'r munosabatlarda birgalikda ishlashga imkon beradigan" deb ta'riflaydi. .[2] Governance International-ga ko'ra, birgalikda ishlab chiqarish "davlat xizmatlari ko'rsatuvchi tashkilotlar va fuqarolar bir-birlarining mol-mulki, resurslari va hissalaridan yaxshiroq foydalanish" haqida.[3]

Vujudga kelishi

Qo'shma ishlab chiqarish bo'yicha tajribalar davlat xizmatlari Daniyadan Malayziya, Buyuk Britaniya va AQShgacha bo'lgan ko'plab mamlakatlarda ishga tushirildi.[4]

"Birgalikda ishlab chiqarish" atamasi dastlab 1970 yillarning oxirlarida paydo bo'lgan Elinor Ostrom va hamkasblari Indiana universiteti shahar politsiyachilari ko'chadan mashinalarga chekinishganda Chikagoda mahallalarda jinoyatchilik darajasi nega oshganini tushuntirish.[5][6] Xuddi shunday Jeyn Jeykobs Nyu-Yorkning eski mahallalari xavfsizligi va hayotiyligi uchun uzoq vaqt yashaganlarning ahamiyatini baholagan Ostrom, ko'chalardan odamlardan va ularning kundalik hayotidan ajralib qolish bilan Chikago politsiyasi ichki ma'lumotlarning muhim manbasini yo'qotib qo'yganini ta'kidladi. ularga o'z ishlarini samarali bajarish qiyinroq.

Ostrom va uning hamkasblari tan olgan narsa shundaki, xizmatlar - bu holatda politsiya - xizmat ko'rsatuvchi foydalanuvchilarning tan olinmagan bilimlari, aktivlari va sa'y-harakatlariga shunchaki professional provayderlarning tajribasi kabi. Mahalliy jamoalarning norasmiy tushunchasi va ularning politsiya zobitlari bilan yuzaga kelgan munosabatlari jinoyatchilik darajasini pasayishiga yordam berdi. Xulosa qilib aytganda, politsiya jamoaga kerak bo'lganidek jamoatchilikka ham kerak edi. "Asosiy iqtisodiyot" tushunchasi, birinchi bo'lib Neva Gudvin va keyinchalik tomonidan ishlab chiqilgan Edgar S. Kan, buni yanada tushuntirishda yordam beradi.

Asosiy iqtisodiyot odamlarning kundalik hayotiga singib ketgan barcha resurslardan - vaqt, kuch, donolik, tajriba, bilim va ko'nikmalardan iborat bo'lib, ular o'rtasidagi munosabatlar - sevgi, hamdardlik, hushyorlik, g'amxo'rlik, o'zaro munosabat, o'qitish va o'rganish. Kompyuterning operatsion tizimi bajaradigan o'rni singari, asosiy iqtisodiyot ham asosiy, shu bilan birga, jamiyat, bozor iqtisodiyoti va davlat xizmatlarida "mutaxassis dasturlari" ishlaydigan platformadir. Jinoyatchilik, ta'lim, parvarishlash, sog'liqni saqlash va boshqalar bilan shug'ullanadigan bizning ixtisoslashgan xizmatlarimiz oila, mahalla, mahalla va fuqarolik jamiyati tomonidan qo'llab-quvvatlanadi.[5]

Ushbu tushuncha xizmatlarni ishlab chiqarish jarayonida "foydalanuvchilar" va "mutaxassislar" ning potentsial rolini tubdan qayta ko'rib chiqishga yordam berdi. Odamlar, ularning oilalari, do'stlari va jamoalari passiv iste'molchilar yoki davlat moliya ehtiyojlarini qondirish vositalaridan uzoqroq bo'lib, natijada xizmatlarni loyihalashtirish va hattoki etkazib berishga qodir bo'lgan muhim agentlar sifatida tushuniladi.

Professionallar, o'z navbatida, asosiy iqtisodiyot bilan mazmunli aloqalarni o'rnatish usullarini topishlari kerak; uning o'sishiga, gullab-yashnashiga va o'z imkoniyatlarini to'liq ishga solishiga yordam berish - e'tiborsizlik yoki ekspluatatsiya natijasida atrofiya emas. Shunisi muhimki, Yangi iqtisodiyot fondi (NEF) eslatma:

"Gap keng doiradagi ma'nolardan tashqari, maslahat yoki qatnashish haqida ketmaydi. Gap ko'proq maslahatlashmaslik yoki odamlarni qarorlarga ko'proq jalb qilish emas; bu ularni jamoat yoki ixtiyoriy ravishda etkazib berishda yordam beradigan insoniy ko'nikma va tajribalaridan foydalanishga undashdir. Bu, jamoat xizmatlari ko'ngillilaridagi Elizabeth Hoodlessning so'zlariga ko'ra, davlat xizmatlarini "kengaytirish va chuqurlashtirish" haqida, ular endi mutaxassislar yoki komissarlarning qo'riqchilari bo'lmaydilar, balki umumiy mas'uliyat, ham ko'p qirrali tarmoqni qurish va ham ishlatish. o'zaro yordam ".[5]

Kanada

Kanadada professionallar jamoasi ushbu yondashuv asosida prototipni yaratdilar: Co-Create Canada, bu siyosat va dasturlarni ishlab chiqish bilan shug'ullanmoqchi bo'lgan fuqarolarni hukumat o'zgarishi agentlari bilan bog'lash orqali fuqarolarning hukumatga bo'lgan ishonchini oshirishga qaratilgan. Bu siyosat va dasturlarni takomillashtirishga qaratilgan yangi echimlarni birgalikda yaratishga imkon beradi va muammolarni tezroq hal qilish uchun hukumat ichkarisida ham, tashqarisida ham tarqalgan resurslardan foydalanadi. Ushbu model bir nechta strategiyalarni qo'llaydi (Ref. Adamira Tijerino):

  1. Muayyan qiziqish doirasi bilan shug'ullanmoqchi bo'lgan fuqarolarni mutaxassis bo'lgan va qiziqish doirasi bilan shug'ullanadigan davlat xizmatchilari bilan bog'lash.
  2. Davlat xizmatchilariga ularning ish ta'riflaridan tashqariga chiqishga imkon berish va ularni shaxsiy mahorat to'plamlarini tan olish orqali ularga vakolat berish orqali insonparvarlashtirish (ochiq nishonlardan foydalanish orqali).
  3. Amaldagi hukumatning AT-infratuzilmasidan foydalangan holda, ushbu ulanishlar uchun platforma bo'lib xizmat qiladigan keng vositalarni (masalan, Connect.gc.ca veb-sayti, mobil dastur va qo'shilish mexanizmlari) ishlab chiqish.
  4. Muvaffaqiyatni o'lchash uchun baholash komponentini taklif qiling.

Ushbu fikrlashdan kelib chiqqan narsa yangi kun tartibi; mutaxassislarning ishlashi kutilayotgan uslubga va muvaffaqiyat ko'rsatkichlari sifatida maqsadlarni belgilaydigan siyosatchilarga qarshi kurash; nima uchun hozirgi paytda narsalar iloji boricha ishlamayotganligini tushuntirishga yordam berish usuli; ishlarni muqobil usuliga chaqirish.

Italiya

Ruhiy salomatlikning uchta mutaxassisi va ko'ngillilar guruhi (hozirda '180amici' assotsiatsiyasi) tashabbusi bilan jamoat ruhiy salomatlik xizmatlari tomonidan ishlab chiqarilgan markaz va ko'p sonli a'zolari bo'lgan ruhiy salomatlik muammolari va ularning oilalari bilan fuqarolar birlashmasi. a'zolari 2008 yilda ochilgan. Markaz "Marko Kavallo" deb nomlangan bo'lib, Apuliya viloyati tomonidan 2012 yilda qo'shma ishlab chiqarish eksperimental markazi sifatida rasman tan olingan.

2015 yilda '180amici' assotsiatsiyasi Italiya Milliy tadqiqot kengashidan Marko Kavallo markazini hamkorlikdagi yondashuv yordamida baholashni so'radi. Tadqiqot[7] Birgalikda ishlab chiqarilgan Marko Kavallo markazini o'sha mintaqadagi ruhiy kasalliklar xizmatiga taqqoslab, birgalikda ishlab chiqarilgan markaz foydalanuvchilari an'anaviy ruhiy salomatlik xizmatlari foydalanuvchilariga nisbatan kasalxonaga yotqizilish darajasi sezilarli darajada kamayganligini xabar qilishdi. Bundan tashqari, birgalikda ishlab chiqarilgan markaz foydalanuvchilarining 39 foizi taqqoslash guruhining 22 foiziga nisbatan psixiatrik dorilar kamayganligi yoki hatto ulardan voz kechganligi haqida xabar berishdi. Ishtirokchilarning tajribalarida birgalikda ishlab chiqarilgan xizmat (i) tenglik va hurmatli munosabatlar, (ii) odamlarning kuchli tomonlari, (iii) erkinlik, (iv) psixologik uzluksizlik, (v) ijtimoiy qo'shilish va (vi) tiklanish yo'nalishi. .

Buyuk Britaniya va Shimoliy Irlandiyaning Birlashgan Qirolligi

4Pi milliy jalb qilish standartlari (tajribasi bor odamlar tomonidan ishlab chiqilgan va ishlab chiqarilgan) rasmiy ravishda Survivor User Network (NSUN) AGM-da 2013 yil 29 yanvarda ishga tushirildi.[8] Ushbu ramka odamlarni ishtirok etish tamoyillari, maqsadi, mavjudligi, jarayoni va ta'siri nuqtai nazaridan o'ylashga undash uchun ba'zi bir asosiy tamoyillarni yaratdi (4Pi). 4Pi milliy ishtirok standartlari NSUN chegaralaridan tashqaridagi odamlarga ta'sir qiladi.[9]

Uels

Uelsda Uels uchun birgalikda ishlab chiqarish tarmog'i 2016 yil may oyida ishga tushirildi. Loyiha uch yil davomida Buyuk Lotereya tomonidan moliyalashtiriladi va WCVA, Uels uchun Co-production Network va loyiha xosti Cartrefi Cymru o'rtasidagi hamkorlikdir.[10]

Ularning jamoaviy maqsadi Uelsda ishga tushirish, loyihalash, etkazib berish va baholashda asosiy yondoshuv sifatida birgalikda ishlab chiqarishni singdirish orqali bizning davlat xizmatlarimizni o'zgartirishga yordam berishdir. Tarmoqning homiylari - Edgar Kan va Julian Tudor-Xart.

Namibiya

Kam ta'minlangan hududlarda ayollar boshchiligidagi jamg'arma guruhlaridan tashkil topgan Namibiyaning Shak aholisi federatsiyasi Vindxuk shahar hukumati bilan sanitariya xizmatlaridan foydalanish va uy-joy xavfsizligini ta'minlash bo'yicha hamkorlik qildi. Federatsiya turmush darajasini yaxshilashdan tashqari, birgalikda ishlab chiqarish bo'yicha o'z-o'ziga yordam berish strategiyasi kam daromadli shahar aholisi o'rtasida siyosiy ta'sir va tashkiliy salohiyatni rivojlantirishga qaratilgan.[11][12]

Yangi Zelandiya

Iqtisodiy, ijtimoiy va madaniy farovonlikni himoya qilish bilan bir qatorda kelajak avlod uchun atrof-muhitni saqlash tashabbusi davlat xizmatlarida birgalikda ishlab chiqarishning ajoyib namunasidir. Ivi, hapū va jamoat guruhlari tabiiy resurslarni monitoring qilish, muhofaza qilish va ko'paytirishga qo'shilish tashabbusi bilan chiqdilar.

Samarali birgalikda boshqarish va birgalikda boshqarish tamoyillari quyidagilardan iborat edi:

  • maqsadlar va kutilayotgan yutuqlar haqida umumiy tushunchani yaratish va saqlash;
  • ramkalar, jarayonlar, tuzilmalar va odamlar birgalikda ishlash uslubi to'g'risida tushuncha yaratish;
  • zarur tajriba va salohiyatga ega odamlarni jalb qilish;
  • jarayon, natijalar, yutuqlar va muammolarga nisbatan shaffof bo'lish;
  • moliyaviy barqarorlikni rejalashtirish va o'zgarishlarga tayyor bo'lish.[13]

Ushbu tamoyillarga asoslanib ko'plab kooperativ tadbirlar bo'lib o'tdi. Masalan, Shimoliy Otago suvda tiklanish. Muvaffaqiyat odamlarning qadriyatlari va ehtiyojlarini chuqur tahlil qilishga asoslangan edi. Faqat Shimoliy Otago odamlar uchun katta ahamiyatga ega bo'lganligi sababli, ular tiklashda ishtirok etish uchun kuchli rag'batga ega edilar.[14]

Birgalikda ishlab chiqarish tushunchalari

Qo'shma ishlab chiqarish fuqarolarning o'z xizmatlari va resurslarini to'liq yoki qisman ishlab chiqarishga asoslangan.[15] Bu fuqarolar yoki foydalanuvchilarning davlat xizmatlari bilan birgalikda davlat xizmatlarini yangilash va o'zgartirish maqsadida xizmatlarni loyihalashtirish, amalga oshirish va takomillashtirishga tayyorligini o'z ichiga oladi.[16] Birgalikda ishlab chiqarish birgalikda boshqarish va birgalikda boshqarishni o'z ichiga oladi.

Birgalikda boshqarish

Birgalikda boshqarish tushunchasi xizmat ko'rsatishni boshqarish jarayoniga uchinchi tomonni (fuqarolar, foydalanuvchilar, xususiy tashkilot yoki boshqa jamoat tashkiloti) kiritishni nazarda tutadi.[15] Uchinchi tomonning ishtiroki aslida o'n to'qqizinchi asrdan boshlab sodir bo'lgan, ammo u o'sha paytdagi tushuncha sifatida aniqlanmagan.

Birgalikda boshqarish bu hodisani turli tashkilotlar o'rtasidagi munosabatlarni ichki ishlab chiqarish jarayoniga keltirish va yangi tarmoqlarni yaratish orqali yuzaga keltiradi, bu esa ba'zi hollarda kuchli ijobiy ta'sir ko'rsatadi, ammo hisobotning yo'qligi va turli tarmoqlar o'rtasida raqobat kuchayib borishi sababli salbiy deb qaralishi mumkin.[17]

Birgalikda boshqarish

Hamjihatlik tushunchasi, agar qaror qabul qilish va davlat xizmatlarini rejalashtirish bo'lsa, uchinchi tomon va davlat idoralari kelishuviga asoslanadi.[15]

Birgalikda loyihalash

Birgalikda loyihalash deganda jamoaviy bilim almashish va bilim yaratish jarayoni tushuniladi.[18]

Birgalikda loyihalash jarayonining asosiy tarkibiy qismlari quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak:[19]

  • Qarorlarni loyihalashga maqsadli foydalanuvchilarni qasddan jalb qilish;
  • Fikrlar yig'ilguncha dizayn qarorlarini keyinga qoldirish;
  • Maqsadli foydalanuvchilarning mulohazalarini tushunchalar bo'yicha sintez qilish;
  • Fikr-mulohaza asosida echimlarni ishlab chiqish.

Birgalikda etkazib berish

Birgalikda etkazib berish natijalari kollektiv harakat bilan yaxshilanishni nazarda tutadi. Odatda quyidagicha amalga oshiriladi notijorat tashkilot.[20]

Birgalikda baholash

Qo'shma baholash davlat xizmatlari sifati va natijalari monitoringini anglatadi.[20] Davlat xizmatlarini birgalikda baholash, nima ishlashini va nima ishlamasligini hal qilish uchun tubdan boshqacha nuqtai nazarni keltirib chiqaradi.[21] Shu bilan birga, birgalikda baholash mumkin bo'lgan xavflarni o'z ichiga olishi mumkin: bilim etishmasligi, resurslarning etishmasligi, vaqt sarflash.

Qiyinchiliklar

Birgalikda ishlab chiqarish, uslub, yondashuv va aql-idrok sifatida xizmat ko'rsatishning an'anaviy modellaridan juda farq qiladi. Ko'rsatilganidek, u xizmat ko'rsatuvchi provayderlar va foydalanuvchilar o'rtasidagi munosabatlarni tubdan o'zgartiradi; u odamlarni passiv foyda oluvchilar emas, balki faol agentlar sifatida ta'kidlaydi; va aksariyat hollarda ushbu muqobil jarayon tufayli uzoq muddatli istiqbolda yanada yaxshi va ko'proq profilaktika natijalariga erishishga intiladi.

Ammo uning tabiati tubdan farq qilishi sababli, birgalikda ishlab chiqarish bilan shug'ullanmoqchi bo'lgan odamlar bir qator muhim muammolarga duch kelishmoqda. NEF / NESTA sharhlaricha:

"Umuman olganda, bu muammo bitta aniq muammoga o'xshaydi. Birgalikda ishlab chiqarish, hatto eng muvaffaqiyatli va dramatik misollarda ham, davlat xizmatlari yoki xayriya tashkilotlari yoki biz qo'llab-quvvatlashni" etkazib berish "uchun ishlab chiqqan tizimlarning standart shakliga deyarli mos kelmaydi. [Buyuk Britaniyada] dasturiy hujjatlar mahalliy jamoalarni kuchaytirish va jalb qilish, hokimiyatni tarqatish va shaxslarning tanlovi va nazoratini kuchaytirish bo'yicha ambitsiyalarni ifodalaydi. "[22][23]

Ushbu noto'g'ri ishlash qo'shma ishlab chiqarish amaliyotini qiyinlashtiradi va yaxshi amaliyotni joriy qilish, ayniqsa. Mavjud tuzilmalar va ramkalar birgalikda ishlab chiqarishga qarshi emas, balki qarshi ishlaydi. Uning qimmatbaho alternativa sifatida rivojlanishi va ko'p hollarda ishlamay qolishi uchun status-kvo o'zgarishi kerak.

NEF / NESTA bunday o'zgarishlarni talab qiladigan to'rtta sohani ajratib ko'rsatdi;

  • Moliyalashtirish va ishga tushirish: Davlat pul komissarlari o'zlarining ish uslublarini o'zgartirishlari kerak. Iqtisodiy samaradorlikni hisobga olgan holda qat'iy miqdoriy maqsadlarni qo'llash va qat'iy, qisqa muddatli natijalarni ta'minlash birgalikda ishlab chiqarilgan xizmat modellari uchun to'siq bo'lib xizmat qiladi. "O'zgarishlar uchun buyurtma berish" uchun tor natijalarni kengaytirish va natijalarni ishga tushirish natijalari bilan to'ldirish kerak.
  • Dalillarni yaratish va birgalikda ishlab chiqarish uchun masala yaratish: Ko'pgina ishga tushirish tizimlarining natijalarga ko'ra natijalarni afzal ko'rishining aniq sababi shundaki, ular shunchaki o'lchanadi, bu muvaffaqiyat yoki muvaffaqiyatsizlikni baholashni osonlikcha osonlashtiradi. Ammo haqiqiy muvaffaqiyatni osonlikcha o'lchab bo'lmaydi. Birgalikda ishlab chiqarishning ko'plab profilaktika afzalliklarini ham aniqlash oson emas. Birgalikda ishlab chiqarishga asos solish va uning murakkab va son-sanoqsiz afzalliklaridan foydalanish - bu asosiy muammo.
  • Miqyosga muvaffaqiyatli yondashuvlardan foydalanish: Birgalikda ishlab chiqarish muvaffaqiyatli amalga oshirilayotgan misollarning aksariyati mahalliy miqyosda sodir bo'lganligini aytish adolatli. Bu ularning muvaffaqiyatiga katta ta'sir ko'rsatdi; ular mahalliy haqiqatlarga asoslangan, mahalliy aktivlar va g'oyalar asosida organik ravishda o'sgan va yuzma-yuz munosabatlar muhimligini ta'kidlamoqda. Bu erda potentsial keskinlikni bartaraf etish mumkin; bir vaqtning o'zida milliy miqyosda qamrov doirasini kengaytirganda, xizmatning mahalliy asosda bo'lishini ta'minlash. Qaerda erishilgan (qarang Kalitlar dastasi, Avstraliyada umumiy hayot va LAC) replikatsiya va loyihalashtirish tendentsiyasiga qattiq qarshilik ko'rsatildi. Ushbu modellar "yangi modellarni" yangi mintaqalarda ko'chirib o'tkazish o'rniga, mahalliy aktivlar va resurslar bilan izchil ravishda ishlashni o'z ichiga olgan umumiy "usul" ni taklif qilishdi.

Qo'shma ishlab chiqarish, shuningdek, kamroq tuzilgan va ierarxik usullarda ishlashga odatlangan kichik tashkilotlarga (an'anaviy ravishda uchinchi sektorga tegishli) mos keladi. Bu katta davlat sektori tuzilmalari bajarishga odatlanib qolgan narsadir. Agar birgalikda ishlab chiqarish davlat sektori xizmatlari bo'ylab ishlashning asosiy usuli bo'lishi kerak bo'lsa, tarkibiy va madaniy o'zgarishlarni amalga oshirish kerak bo'ladi.

  • Kerakli kasbiy ko'nikmalarni rivojlantirish: Darhaqiqat belgilangan lavozimlar va ish ta'riflari bo'yicha ishlash yillari ko'pgina davlat xizmatlari mutaxassislari "mijozlarini" sunnat linzalari orqali ko'rishlariga olib keldi; imkoni bo'lgan odamlardan ko'ra, parvarish qilinishi kerak bo'lgan bemorlar sifatida. Shuningdek, har qanday mutaxassis uchun nazoratdan voz kechish va "tayoqni topshirish" qiyin bo'lishi mumkin; bu nafaqat kasbning o'ziga xos xususiyatlariga qarshi chiqadi, balki u ko'proq xavf-xatarni keltirib chiqaradi - birgalikda ishlab chiqarish "chalkash" bo'lishi mumkin va qat'iy nazoratga ziddir. Agar joylarda xizmat ko'rsatadiganlarning qalbi va ongini o'zgartirish mumkin bo'lmasa va nazoratdan voz kechish bilan bog'liq zarur ko'nikmalar singdirilmasa, birgalikda ishlab chiqarish cheklanishi mumkin.

Xizmatdan foydalanuvchining istiqboli"Birgalikda ishlab chiqarish tili va harakati bularning bir ifodasidir. Ammo bu sust jarayon va afsuski, hukumatlarning siyosati qanday bo'lishidan qat'iy nazar; ular davlatni yoki bozorni yoqtiradimi, ko'pincha barcha ritorikalar uchun boshqa odamlar hanuzgacha muhim qarorlarni qabul qilishadi biz va bizning hayotimiz, xoh NHS, ijtimoiy islohot yoki ta'lim tizimi haqida bo'lsin, va biz bu samarasiz va isrofgarchilik ekanligini bilamiz, aksincha, odamlarni qabul qilish vaqtida tinglang. munozaralar va qaror qabul qilish jarayonlari quyidagicha bo'lishiga ishonch hosil qiling. iloji boricha qulay va inklyuziv bo'lishi kerak, shuning uchun ularning xilma-xil qarashlari va ovozlari eshitilishi mumkin .. Eng muhimi, shafqatsiz sinovga qo'shma ishlab chiqarish mavzusi. Xizmat foydalanuvchilari va ularning tashkilotlari har doim xonada, qo'mitada va qarorda bo'lishlari kerak. Agar biz haqiqatan ham biron joyga etib boradigan bo'lsak - buni birgalikda bajaramiz. " - Piter Beresford OBE[24]

Tanqidlar va javoblar

  • Bu xizmatlarga ishonadigan odamlarning qo'shimcha talablarini talab qiladi va ta'rifi bo'yicha allaqachon "muhtoj" bo'lganlar. Ammo bunga javoban shuni aytish kerakki, ilgari passiv oluvchilar sifatida ko'rilgan odamlarning faol ishtiroki asosan ijobiy bo'lib, ularga xizmatlarni o'zlari uchun ishlab, o'zlariga bo'lgan ishonch va salohiyatni oshirishga imkon beradi. Shunga qaramay, birgalikda ishlab chiqarish yondashuvlarida odamlar vaqtiga tushadigan yuk atrofida tenglikni hisobga olish muhimdir.
  • Bu xizmatlarni qaytarib olish uchun qopqoq va davlatning javobgarligini minimallashtiradi; xizmat ko'rsatish sifati uchun javobgarlikni cheklash. Agar qo'shma ishlab chiqarish noto'g'ri sabablarga ko'ra amalga oshirilsa, bu shunday bo'lishi mumkin. Bu vositalar va maqsadlar haqida. Bu erda asosiy narsa shuni ta'kidlash kerakki, "ko" xizmatni ko'rsatadigan va ham "oluvchi" sifatida ko'rilgan odamlardan ham ma'lumot talab qiladi. Ular turli xil rollarni bajarishi mumkin va birgalikda ishlab chiqarilgan xizmatlarda kuch boshqacha taqsimlanadi, ammo ikkalasining hissasi juda muhimdir, aks holda xizmatlar "o'z-o'zini tashkil qiladi", bu umuman boshqacha narsa.
  • Birgalikda ishlab chiqarilgan xizmatlar pochta indeksi lotereyasiga olib keladi xizmat foydalanuvchilari uchun: To'g'ri, xizmatlar turli sohalarda turlicha ko'rinishga ega bo'ladi, ammo buni kutish kerak, chunki turli sohalardagi jamoalar tomonidan aniqlangan aktivlar, resurslar va ehtiyojlar ham har xil ko'rinadi. Hali ham yondashuvning izchilligini ta'minlash va hammaga birgalikda ishlab chiqarishda rol o'ynash imkoniyatini berishini ta'minlash uchun markaziy rolni bajarish zaruriyati mavjud, ammo identikit xizmatlari odamlar uchun eng yaxshi natijalarni keltirib chiqaradi degan taxmin hamkasblar tomonidan shubha ostiga olinadi. ishlab chiqarish.
  • Uning yangi nomdagi "ishtiroki": Birgalikda ishlab chiqarish "ovozli" aralashuvlardan farq qiladi, chunki bu odamlar uchun xizmatlarni ko'rsatish faoliyatida rol o'ynash muhim, shunchaki yangi xizmatlarni shakllantirishga g'oyalarni qo'shish emas, balki ularni taqdim etishda mutaxassislarga ishonadi.

Resurslar va misollar

Shuningdek qarang

Izohlar

  1. ^ Xristian Beyson davlat sektorining etakchi innovatsiyasi: Yaxshi jamiyat uchun birgalikda ijod qilish, Bristol, Policy Press, 2010 y
  2. ^ Uels uchun birgalikda ishlab chiqarish tarmog'i
  3. ^ Xalqaro boshqaruv
  4. ^ Pol Skriven (2012 yil 13-noyabr). "Xalqaro e'tibor: butun dunyo bo'ylab davlat xizmatlarini birgalikda ishlab chiqarish". Guardian Professional. Guardian News va Media Limited. Olingan 2014-01-05.
  5. ^ a b v yangi iqtisodiyot poydevori (2008) Birgalikda ishlab chiqarish: asosiy iqtisodiyotni rivojlantirish uchun manifest
  6. ^ Yangi iqtisodiyot poydevori / NESTA (2009) Birgalikda ishlab chiqarish muammolari
  7. ^ Pokobello, Raffaella; Sehity, Tarek el; Negrogno, Luka; Minervini, Karlo; Guida, Maddalena; Venerito, Cosimo (2019). "Birgalikda ishlab chiqarilgan ruhiy salomatlik xizmatini an'anaviy xizmatlarga taqqoslash: birgalikda ishlab chiqarilgan aralash usullar bilan kesma o'rganish". Xalqaro ruhiy salomatlik hamshirasi jurnali. n / a (n / a). doi:10.1111 / inm.12681. ISSN  1447-0349. PMID  31820569.
  8. ^ "4Pi ishtirok etishning milliy standartlari". Milliy Survivor foydalanuvchi tarmog'i.
  9. ^ "NSUN 4PI foydalanish misoli". Nsun.org.uk.
  10. ^ "Uels uchun birgalikda ishlab chiqarish tarmog'i". Copronet.wales.
  11. ^ Myuller, Anna; Mitlin, Diana (2007 yil oktyabr). "Inklyuzivni ta'minlash: jamoatchilikni kuchaytirish va davlatni qayta taqsimlash strategiyasi". Atrof muhit va shaharsozlik. 19 (2): 425–439. doi:10.1177/0956247807082822. ISSN  0956-2478.
  12. ^ Mitlin, Diana (2008 yil oktyabr). "Davlat bilan va undan tashqarida - boshlang'ich tashkilotlar uchun siyosiy ta'sir, hokimiyat va transformatsiya yo'li sifatida birgalikda ishlab chiqarish" (PDF). Atrof muhit va shaharsozlik. 20 (2): 339–360. doi:10.1177/0956247808096117. ISSN  0956-2478.
  13. ^ Besada, Xani (2016-09-13). Afrikaning rivojlanishi uchun tabiiy resurslarni boshqarish. doi:10.4324/9781315514253. ISBN  9781315514253.
  14. ^ TIPA & ASSOCIATES LTD (iyun 2012). "HAMKORIY BOSHQARISH, BOSHQARISh VA HAMKORLIK. AQUATIKA RESTORATSIYASIGA YARATISHNING CHIQARIShI YOKI STRATEGIYASI?" (PDF). Tipa & Associates Ltd.
  15. ^ a b v Pestoff, Viktor (2013-06-19). Yangi davlat boshqaruvi, uchinchi sektor va birgalikda ishlab chiqarish. doi:10.4324/9780203152294. ISBN  9780203152294.
  16. ^ Osborne, Stiven P.; Strokosch, Kirsty (2013 yil sentyabr). "Tangoga ikki narsa kerakmi? Xizmatlarni boshqarish va davlat boshqaruvi istiqbollarini birlashtirish orqali davlat xizmatlarini birgalikda ishlab chiqarishni tushunish: Tangoga ikkitasi kerakmi?" (PDF). Britaniya menejment jurnali. 24: S31-S47. doi:10.1111/1467-8551.12010.
  17. ^ Brandsen, Tako; Hout, Eelco van (2006 yil dekabr). "Davlat xizmatlari tarmoqlarida birgalikda boshqarish: tashkiliy effektlar". Davlat boshqaruvini ko'rib chiqish. 8 (4): 537–549. doi:10.1080/14719030601022908. ISSN  1471-9037.
  18. ^ Sanders, Elizabeth B.-N.; Stappers, Pieter Jan (mart, 2008). "Birgalikda ijod qilish va dizaynning yangi manzaralari". CoDesign. 4 (1): 5–18. doi:10.1080/15710880701875068. ISSN  1571-0882.
  19. ^ "Birgalikda loyihalash bo'yicha qo'llanma - Axborotlashgan jamoalarga yo'l xaritasi". jamoalar.sunlightfoundation.com. Olingan 2020-01-10.
  20. ^ a b "CitizenPoweredCities: Fuqarolar bilan yaxshiroq davlat xizmatlarini birgalikda ishlab chiqarish - OPSI". www.oecd.org. Olingan 2020-01-08.
  21. ^ "International Management - CO-ASSESS". www.govint.org. Olingan 2020-01-10.
  22. ^ "Arxivlangan nusxa". Arxivlandi asl nusxasi 2011-06-04 da. Olingan 2011-03-08.CS1 maint: nom sifatida arxivlangan nusxa (havola)
  23. ^ "PSCA International Ltd - davlat xizmatlari haqida sharhlar". Publicservice.co.uk. Arxivlandi asl nusxasi 2012 yil 26 martda. Olingan 19 fevral 2019.
  24. ^ "Oxirgi". Neweconomics.org. Olingan 19 fevral 2019.

Adabiyotlar

  • Alford, J. (1998), Davlat boshqaruvi yo'li kamroq sayohat qildi: mijozlar davlat xizmatlarining birgalikda ishlab chiqaruvchisi sifatida. Avstraliya davlat boshqaruvi jurnali, 57 (4), 128-137.
  • Alford, J. (2007), davlat sektori mijozlarini jalb qilish: xizmat ko'rsatishdan qo'shma ishlab chiqarishga qadar. Houndmills, Basingstoke: Palgrave Macmillan.
  • Barns, M., Harrison, S., Mort, M., Shardlov, P. va Vistov G. (1999), G.Stoker, Nyu-Yorkdagi "Jamiyatni parvarish qilishning yangi boshqaruvi: foydalanuvchilar guruhlari, fuqarolik va birgalikda ishlab chiqarish". Britaniya mahalliy boshqaruvini boshqarish. Houndmills: Makmillan.
  • Toni Bovaird (2007), "Ishtirok etish va ishtirok etishdan tashqari - davlat xizmatlarining foydalanuvchisi va jamoatchiligi birgalikda ishlab chiqarishi", Davlat boshqaruvining sharhi, 67 (5): 846-860 (2007).
  • Toni Bovaird va Elke Loeffler (2010), "Jamoat qarorlarini qabul qilish orqali davlat xizmatlari va davlat siyosatini foydalanuvchi va jamoatchilik bilan birgalikda ishlab chiqarish: paydo bo'layotgan texnologiyalarning roli", T. Brandsen va Mark Xolzer (Eds), "Boshqaruvning kelajagi". Newark, NJ: Milliy ijrochilik markazi.
  • Toni Bovaird va Elke Loeffler (2012), Taqo Brandsen va Viktor Pestoff (Eds), "Yangi jamoat boshqaruvi, uchinchi sektor va qo'shma ishlab chiqarish" da "Ishdan qo'shma ishlab chiqarishga: foydalanuvchilar va jamoalar davlat xizmatlariga qanday hissa qo'shadilar". London: Routledge.
  • Metyu Xorn va Tom Shirli (2009), davlat xizmatlarida birgalikda ishlab chiqarish: fuqarolar bilan yangi hamkorlik. London: kabinet idorasi.
  • Rojer Dunston, Alison Li, Devid Boud, Pat Brodi va Meri Chiarella (2008), "Birgalikda ishlab chiqarish va sog'liqni saqlash tizimini isloh qilish - qayta tasavvur qilishdan qayta ishlab chiqarishga qadar", Avstraliya davlat boshqaruvi jurnali, 68 (1): 39 - 52.
  • Elke Löffler, Toni Bovaird, Salvador Parrado va Greg van Ryzin (2008), "Agar siz tezroq borishni istasangiz, yolg'iz yuring. Agar uzoqqa borishni istasangiz, birga yuring": Fuqarolar va davlat xizmatlarini birgalikda ishlab chiqarish. Evropa Ittifoqi raisligiga hisobot. Parij: Moliya, byudjet va davlat xizmatlari vazirligi.
  • Brudni, J. va Angliya, R. 1983. Birgalikda ishlab chiqarish kontseptsiyasi ta'rifiga. Davlat boshqaruvini ko'rib chiqish, 43 (10), 59-65.
  • Kann, E.S. 2001. Odamlarni tashlamaslik kerak: birgalikda ishlab chiqarish imperativ. Vashington shahar: Muhim kitoblar.
  • Hyde, P. va Devies, H.T.O. 2004. Xizmat dizayni, madaniyati va samaradorligi: sog'liqni saqlash sohasida kelishuv va birgalikda ishlab chiqarish. Inson bilan aloqalar, 57 (1), 1407–1426.
  • Joshi, A. va Mur, M. 2003. Institutsionallashtirilgan qo'shma ishlab chiqarish: Qiyin muhitda odatiy bo'lmagan davlat xizmatlarini ko'rsatish. Brayton: IDS.
  • Kretzmann, J. va MakKaytt, J. 1993. Jamiyatni ichkaridan qurish: Jamiyatning boyliklarini topish va safarbar qilish yo'li.
  • Lovelock, C. va Young, R.F. 1979. "Hosildorlikni oshirish uchun mijozlarga murojaat qiling", Garvard Business Review, 57 (may-iyun), 168-178.
  • Needham, C. (2009), Birgalikda ishlab chiqarish: kattalar ijtimoiy yordamini o'zgartirish uchun paydo bo'lgan dalil bazasi. SCIE tadqiqotlari uchun brifing 31. London: Excellence uchun Ijtimoiy Xizmat Instituti.
  • Richard Normann (1984), Xizmatlarni boshqarish: Xizmat biznesida strategiya va etakchilik, Jon Vili va Sons.
  • Ostrom, E. 1996. Katta bo'linishni kesib o'tish: ko'paytirish, sinergiya va rivojlanish. Jahon taraqqiyoti. 24 (6), 1073-87.
  • Parklar, RB va boshq. 1981. Iste'molchilar davlat xizmatlarining birgalikda ishlab chiqaruvchisi sifatida: ba'zi iqtisodiy va institutsional mulohazalar. Siyosatshunoslik jurnali, 9 (yoz), 1,001-11.
  • Persi, S. 1984. Shahar xizmatlarini birgalikda ishlab chiqarishda fuqarolarning ishtiroki. Urban Affairs Quartly, 19 (4), 431 - 446.
  • Pestoff, V. va Brandsen, T. 2007 yil, Birgalikda ishlab chiqarish: uchinchi sektor va davlat xizmatlarini ko'rsatish. London: Routledge.
  • Pocobello, R., Sehity, T. el, Negrogno, L., Minervini, C., Guida, M., & Venerito, C.d.d. Birgalikda ishlab chiqarilgan ruhiy salomatlik xizmatini an'anaviy xizmatlarga taqqoslash: Birgalikda ishlab chiqarilgan aralash usullar bilan kesma o'rganish. Xalqaro ruhiy salomatlik hamshirasi jurnali, n / a (n / a). https://doi.org/10.1111/inm.12681
  • Ramirez, R. 1999. 'Qiymatni birgalikda ishlab chiqarish: intellektual kelib chiqish va amaliyot va tadqiqotlar uchun natijalar', Strategic Management Journal, 20 (1), 49-65.
  • Sharp, E. 1980. Shahar xizmatlari va fuqarolarning ishtiroki to'g'risida yangi tushunchaga: birgalikda ishlab chiqarish kontseptsiyasi. O'rta g'arbiy davlat boshqaruvi sharhi, 14, 105-118.
  • Walker, P. 2002. Birgalikda ishlab chiqarish. Mayo, E. va Mur, H. (tahrir). O'zaro vaziyatni yaratish: Virtual Thinktank-ning xulosalari. London: Yangi iqtisodiyot fondi.
  • Uorren, R., Xarlov, K.S. va Rozentraub, M.S. 1982. 'Fuqarolarning xizmatlarda ishtirok etishi: birgalikda ishlab chiqarishni tadqiq qilishda uslubiy va siyosiy muammolar', Southwestern Review of Management and Economics, 2: 41-55.
  • Whitaker, G. 1980. Birgalikda ishlab chiqarish: xizmat ko'rsatishda fuqarolarning ishtiroki. Davlat boshqaruvini ko'rib chiqish, 40, 240-246.
  • Wickström, S. 1996. Mijoz birgalikda ishlab chiqaruvchi sifatida. Evropa marketing jurnali, 30 (4): 6-19.
  • Zeleny, M. 1978. O'z-o'ziga xizmat ko'rsatish jamiyatiga. Nyu-York: Kolumbiya universiteti matbuoti.

Tashqi havolalar