Marketing tadqiqotlari jarayoni - Marketing research process

The marketing tadqiqotlari jarayoni o'rganilayotgan muammoni aniqlash, qanday yondashuvni aniqlash, tadqiqot loyihasini shakllantirish, dala ishlari, ma'lumotlarni tayyorlash va tahlil qilish, hisobotlarni yaratish, ushbu hisobotlarni qanday taqdim etish va umuman olganda olti bosqichli jarayon. , vazifani qanday bajarish mumkinligi.[1]

Marketing tadqiqotlari jarayonidagi qadamlar

Marketing tadqiqot loyihasining birinchi bosqichi quyidagilardan iborat muammoni aniqlang. Muammoni aniqlashda tadqiqotchi e'tiborga olishi kerak tadqiqotning maqsadi, tegishli ma'lumot va barcha kerakli ma'lumotlar, va to'plangan ma'lumotlardan qanday foydalaniladi Qaror qabul qilish. Muammoni aniqlash qaror qabul qiluvchilar bilan muhokama qilishni, soha mutaxassislari bilan suhbatlar, tahlillarni o'z ichiga oladi ikkilamchi ma'lumotlar va, ehtimol, ba'zilari sifatli tadqiqotlar, kabi fokus-guruhlar. Muammo aniq aniqlangandan so'ng, tadqiqotni to'g'ri ishlab chiqish va o'tkazish mumkin.[2]

Muammoga yondashuvni ishlab chiqish bu ikkinchi qadam. Bunga ob'ektiv yoki nazariy asoslarni shakllantirish, analitik modellarni yaratish, ishlab chiqarish kiradi tadqiqot savollari, gipotezalar va ta'sir qilishi mumkin bo'lgan xususiyatlarni yoki omillarni aniqlash tadqiqot dizayni. Ushbu jarayon menejment va soha mutaxassislari bilan munozaralarga asoslangan, amaliy tadqiqotlar va simulyatsiyalar, ikkilamchi ma'lumotlarni tahlil qilish, sifatli tadqiqotlar va pragmatik mulohazalar.[2]

Uchinchi qadam quyidagilarni o'z ichiga oladi tadqiqot loyihasini shakllantirish marketing tadqiqotlari loyihasini o'tkazish uchun asos yoki loyiha. U kerakli ma'lumotlarni olishda zarur bo'lgan protseduralarni batafsil bayon qiladi va uning maqsadi qiziqish gipotezalarini tekshiradigan, tadqiqot savollariga mumkin bo'lgan javoblarni aniqlaydigan va qaror qabul qilish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni taqdim etadigan tadqiqotni loyihalashtirishdir. Izlanishli tadqiqotlar o'tkazish, o'zgaruvchilarni aniq belgilash va ularni o'lchash uchun mos o'lchovlarni loyihalashtirish ham tadqiqot dizaynining tarkibiy qismidir. Respondentlardan qanday qilib ma'lumotlarni olish kerakligi masalasini hal qilish kerak. Shuningdek, tadqiqot uchun respondentlarni tanlash uchun anketa va namuna olish rejasini tuzish kerak.

Tadqiqot dizaynini shakllantirish quyidagi bosqichlarni o'z ichiga oladi:[1]

  1. Ikkilamchi ma'lumotlarni tahlil qilish
  2. Sifatli tadqiqotlar
  3. Yig'ish usullari miqdoriy ma'lumotlar (tadqiqot, kuzatish va tajriba)
  4. Kerakli ma'lumotlarning ta'rifi
  5. O'lchash va masshtablash tartiblari
  6. So'rovnoma dizayn
  7. Namuna olish jarayon va namuna hajmi
  8. Ma'lumotlarni tahlil qilish rejasi

To'rtinchisi ma'lumotlar yig'ish bunga shaxsiy intervyu (uy sharoitida) kabi ish joyida ishlaydigan ishchi kuchi / xodimlar kiradi. savdo markazini ushlab qolish yoki kompyuter yordamida shaxsiy suhbat), ofisdan telefon orqali (telefon orqali yoki kompyuter yordamida telefon orqali suhbat) yoki pochta orqali (oldindan qabul qilingan uy xo'jaliklari bilan an'anaviy pochta va pochta panelidagi so'rovlar). Xodimlarni to'g'ri tanlash, o'qitish, nazorat qilish va baholash ma'lumot to'plashdagi xatolarni minimallashtirishga yordam beradi.

Ma'lumotlarni tayyorlash va tahlil qilish beshinchi bosqich bo'lib, ma'lumotlarni tahrirlash, kodlash, transkripsiya va tekshirishni o'z ichiga oladi. Har bir so'rovnoma yoki kuzatuv varaqasi tekshiriladi, tahrir qilinadi va kerak bo'lganda tuzatiladi. Anketadagi har bir savolga har bir javobni ko'rsatish uchun raqam yoki harf kodlari beriladi. So'rovnomalardagi ma'lumotlar magnit lentalarga yoki disklarga ko'chiriladi yoki klavish bilan teshiladi yoki to'g'ridan-to'g'ri kompyuterga kiritiladi. Tekshirish dastlabki anketalar ma'lumotlarining aniq ko'chirilishini ta'minlaydi.

Tahlil qilingan ma'lumotlar to'plangan ma'lumotlarga ma'no beradi. Yagona o'zgaruvchan namunalardagi har bir element yoki birlikning yagona o'lchovi bo'lganida yoki har bir elementning bir nechta o'lchovlari bo'lsa, har bir RCH o'zgaruvchisi alohida tahlil qilinganida ma'lumotlarni tahlil qilish uchun texnikalar qo'llaniladi. Boshqa tarafdan, ko'p o'zgaruvchan har bir element bo'yicha ikki yoki undan ortiq o'lchovlar mavjud bo'lganda va o'zgaruvchilar bir vaqtning o'zida tahlil qilinganida ma'lumotlarni tahlil qilish uchun texnikalar qo'llaniladi.[2]

Oxirgi bosqich hisobot tayyorlash va taqdimot. Barcha loyiha yozma hisobotda hujjatlashtirilishi va natijalar va asosiy xulosalar taqdim etilishi kerak. Topilmalar tushunarli shaklda bo'lishi kerak, shunda ular qaror qabul qilish jarayonida osonlikcha ishlatilishi mumkin. Bundan tashqari, ravshanlik va ta'sirni kuchaytirish uchun jadvallar, rasmlar va grafikalar yordamida menejmentga og'zaki taqdimot qilish kerak.[2]

Shu sabablarga ko'ra mutaxassislar bilan suhbatlar sanoat firmalari va mutaxassislarni aniqlash va ularga murojaat qilish nisbatan oson bo'lgan texnik xarakterdagi mahsulotlar uchun marketing tadqiqotlarini o'tkazishda ko'proq foydalidir. Ushbu usul tubdan yangi mahsulotlar singari boshqa manbalardan kam ma'lumot olish mumkin bo'lgan holatlarda ham yordam beradi.

Birlamchi ma'lumotlar va ikkilamchi ma'lumotlar

Dastlabki ma'lumotlar tadqiqotchi tomonidan tadqiqot muammosini hal qilishning aniq maqsadi uchun olinadi. Boshqa tomondan, ikkilamchi ma'lumotlar mavjud muammolardan tashqari, boshqa maqsadlar uchun to'planadi. Ushbu ma'lumotlar biznes va hukumat manbalari, marketing bo'yicha tadqiqot kompaniyalari va kompyuterlashtirilgan ma'lumotlar bazalari tomonidan taqdim etilgan ma'lumotlarni o'z ichiga oladi. Ikkilamchi ma'lumotlar - bu ma'lumotlarning iqtisodiy va tezkor manbasi.

Sifatli tadqiqotlar

Axborot, soha mutaxassislari va ikkilamchi ma'lumotlar tadqiqot muammosini aniqlash uchun etarli bo'lmasligi mumkin. Ba'zan muammo va uning asosiy omillari to'g'risida sifatli tushuncha olish uchun sifatli tadqiqotlar o'tkazilishi kerak. Sifatli izlanishlar kichik namunalarga asoslangan holda tuzilmasiz, izlanuvchan xarakterga ega va shu kabi mashhur sifatli usullardan foydalanishi mumkin. fokus-guruhlar (guruh suhbatlari), so'z birikmasi (respondentlardan rag'batlantiruvchi so'zlarga birinchi javoblarini ko'rsatishni so'rash) va chuqur intervyular (respondentlarning fikrlarini batafsil ko'rib chiqadigan yakka tartibdagi intervyular). Tadqiqotning boshqa uslublari, masalan, respondentlarning kichik namunalari bilan o'tkazilgan tajribaviy tadqiqotlar ham amalga oshirilishi mumkin.[1]

Shuningdek qarang

Adabiyotlar

  1. ^ a b v Malxotra, Naresh K. (2002), Asosiy marketing tadqiqotlari: Qaror qabul qilish yondashuvi, Yuqori Saddle River, NJ: Prentice Hall, ISBN  978-0-13-376856-5
  2. ^ a b v d Glazer, Rashi (1991 yil oktyabr), Axborot-intensiv muhitda marketing: bilimning aktiv sifatida strategik ta'siri, Yuqori Egar daryosi, NJ: Marketing jurnali, 1-19 betlar

Qo'shimcha o'qish

  • Bredli, Nayjel Marketing tadqiqotlari. Asboblar va usullar.Oksford universiteti matbuoti, Oksford, 2007 yil ISBN  0-19-928196-3 ISBN  978-0-19-928196-1
  • Marder, Erik Tanlash qonunlari - xaridorlarning xatti-harakatlarini bashorat qilish (Simon va Shusterning erkin matbuot bo'limi, 1997 y. ISBN  0-684-83545-2
  • Yosh, Charlz E, Reklama bo'yicha qo'llanma, Parvozdagi g'oyalar, Sietl, VA, 2005 yil aprel. ISBN  0-9765574-0-1
  • Kotler, Filipp va Armstrong, Gari Marketing tamoyillari Pearson, Prentice Hall, Nyu-Jersi, 2007 yil ISBN  978-0-13-239002-6, ISBN  0-13-239002-7