Vebloyalty - Webloyalty - Wikipedia

Vebloyalty onlayn marketing kompaniyasi, qismi Affinion guruhi,[1] "Xaridor uchun chegirmalar va mukofotlar" va "To'liq tejash" mukofot dasturlarini amalga oshiradi.[2] Ushbu dasturlar a-ga o'xshash chegirmalarga kirish evaziga oylik obuna bo'lishni talab qiladi cashback veb-sayti. Ilgari, "Webloyalty" ning marketing amaliyoti jiddiy tortishuvlarga va jiddiy sud jarayonlariga sabab bo'lgan.

Uning asoschisi sherigi va bosh direktori Richard Fernandes bo'lib, u 2013 yil may oyida o'z lavozimidan ketgan.[3]

Tarix

Vebloyalty 1999 yilda Qo'shma Shtatlarda o'zining birinchi onlayn chegirma dasturlarini boshladi. Keyinchalik 2007 yilda Buyuk Britaniyada "Shopper Discount & Rewards" dasturini boshladi. 2008 yilda Frantsiyada "Remises & Réductions" va "Shoppen und Sparen" dasturlarini taqdim etdi. 2010 yilda Germaniyada.

2011 yilda Webloyalty amerikalik tomonidan sotib olingan mijozlarni jalb qilish Affinion Group kompaniyasi.[1] Webloyalty Ispaniyada "Privilegios en Compras" va Italiyada "Acquisti e Risparmi" ni ishga tushirdi. Ryanair o'sha yili asosiy ishga tushirish mijozi sifatida.[4]

Webloyalty 2013 yil fevral oyida o'z dasturlarini kengaytirishi haqida e'lon qildi Irlandiya Respublikasi.[2]

Amaliyotlar

Vebloyalty (va boshqa sodiqlik dasturlari kompaniyalari) mashhur "chakana veb-saytlar" bilan turli xil "onlayn a'zolik dasturlarini" taklif qilish uchun shartnomalar tuzadi. Iste'molchi shartnomali chakana veb-saytlardan birida xaridni amalga oshirganda, iste'molchiga pulni qaytarib berish yoki pulni to'lash vaucherini taklif qiladi. a orqali keyingi xarid pop-up reklama yoki rasm banner.

Havolani bosish orqali iste'molchiga xizmatga ro'yxatdan o'tishni yakunlash uchun shaxsiy ma'lumotlar kerak bo'lgan ro'yxatdan o'tish sahifasi taklif etiladi, iste'molchidan shaxsiy ma'lumotlarini, to'lov usullarini to'ldirishlari va shartlar bilan kelishishlari talab qilinadi.

2010 yilgacha Webloyalty va boshqa sodiq kompaniyalar ro'yxatdan o'tishning boshqa usulidan foydalanganlar. "Ma'lumotlarni uzatish" deb nomlangan ushbu kompaniyalar iste'molchilarning kredit kartalari ma'lumotlarini chakana sotuvchilar veb-saytidan dastlabki xarididan so'ng darhol foydalana olishlari va iste'molchiga oylik a'zolik badalini to'lashlari mumkin edi. ro'yxatdan o'tish uchun yana to'lov ma'lumotlarini kiriting, ko'pchilik "ha" tugmachasini bosish ularni avtomatik ravishda oylik pullik dasturga yozilishini bilmagan va ko'pincha bir necha oy o'tgach, ular obuna bo'lishgan.[5]

Ushbu amaliyot ko'plab shikoyatlarni keltirib chiqardi, natijada xalqaro gazetalarda yoritildi.[6][7] va pul maslahat veb-saytlari.Bu amaliyotlar "chalg'ituvchi, ammo [...] noqonuniy emas" deb ta'riflangan.[8]

Buning natijasida Buyuk Britaniyada ba'zi chakana savdo korxonalari, shu jumladan Debenxemlar va Savol-javob, shikoyatlar to'lqinining ortidan Webloyalty bilan aloqalarini uzish va to'xtatish.[8]

Vebloyalty va boshqa sodiqlik dasturlari kompaniyalari endi ma'lumotlar uzatish usulidan foydalanmaydilar, endi ular barcha iste'molchilarni ro'yxatdan o'tish uchun kredit karta ma'lumotlarini qo'lda qayta kiritishni talab qilmoqdalar.[5]

Sud ishlari, firibgarlik amaliyoti uchun sudlanganlik va kelishuvlar

Affinion adolatsiz va aldamchi savdo amaliyotlari uchun 47 shtatda millionlab dollarlik fuqarolik da'volari va davlat bosh prokurorining da'volari uchun to'lagan va bir nechta sud ishlariga da'vo qilmoqda.[9][10] Shuningdek, Massachusets shtati okrug sudiga qarang: 1: 14-cv-10283. Masalan, Afinion Nyu-York shtati bilan iste'molchilarni firibgarlikka tortish bilan bog'liq ishni hal qildi, natijada Affinion firibgarligi bilan pullari o'g'irlangan odamlarni to'liq qoplash uchun mablag 'saqlanadi.[11]

AQSh Senatining Savdo, fan va transport eshitish qo'mitasi

The Amerika Qo'shma Shtatlari Senatining Savdo, fan va transport qo'mitasi 2009 yil 28 mayda Senat Savdo qo'mitasi raisi boshchiligidagi tergovni e'lon qildi Jey Rokfeller "iste'molchilarning kredit kartalariga oylik minglab sirli to'lovlarni keltirib chiqaradigan ba'zi bir elektron tijorat marketingi".[12]

2009 yil 17-noyabrda AQShda veb-xizmat, Affinion Group va Vertrue Savdo, fan va transport qo'mitasiga "Internetdagi agressiv savdo taktikasi va ularning Amerika iste'molchilariga ta'siri" mavzusidagi to'liq qo'mita tinglovi paytida o'z biznesining amaliyotini tushuntirish uchun chaqirildi.

Tinglovlarda kompaniyalarning ishbilarmonlik faoliyati o'rganib chiqildi, ular orqali xaridorlar alohida veb-sayt orqali biror narsa sotib olgandan so'ng, ko'pincha o'zlari bilmagan holda "a'zolik mukofotlari" yoki "sodiqlik" klubiga yozilishdi.[13]

Qo'mita tergovi shuni ko'rsatdiki, Webloyalty va boshqa "sadoqat klubi" kompaniyalari "onlayn iste'molchilarni o'zlarining roziligisiz xizmatlarga ro'yxatdan o'tkazish uchun agressiv savdo taktikasini qo'llagan".[14]

Qo'mita raisi "Onlayn xaridorlarning ishonch to'g'risidagi aktini tiklash" ni taqdim etdi[15] 2010 yil 5 yanvarda tergovga xulosa sifatida "aldamchi onlayn savdo taktikasini tugatish".

The Kongress' harakat qilish tomonidan ko'rib chiqilgan va o'tgan Senat 2010 yil 30-noyabrda ko'rib chiqildi va qabul qilindi Vakillar palatasi 2010 yil 15 dekabrda. Amal oxir-oqibat 2010 yil 29 dekabrda tasdiqlangan.[16]

Vebloyalty 2010 yil 19-may kuni ushbu aktning kiritilishiga javoban "senatorlarning muammolarini hal qilishga yordam berish uchun o'z amaliyotini takomillashtirganini va qonun qabul qilinganidan keyin qonun loyihasiga to'liq mos kelishini" aytib o'tdi va iste'molchilarni talab qilish orqali o'z biznes amaliyotini o'zgartirdi. ro'yxatdan o'tish uchun to'liq kredit karta ma'lumotlarini kiritish uchun. Bundan tashqari, kompaniya o'z a'zolariga tez-tez aloqa yuborib, "muammosiz" bekor qilishni joriy qilgan holda sotishdan keyingi (yoki ro'yxatdan o'tgandan keyin) jarayonini yaxshilaganini da'vo qildi.[17]

Adabiyotlar

  1. ^ a b "Affinion Group, mijozlarni jalb qilish bo'yicha global etakchi / sodiqlik echimlari veb-xizmatni sotib olishni yakunlaydi". Loyalty360.org. Olingan 2013-08-13.
  2. ^ a b "Ryanair shartnomasi Webloyalty-ning Irlandiya bozorida kengayishiga yordam beradi". Travolution.co.uk. Olingan 2013-07-26.
  3. ^ "Direktorlar yoki asosiy xodimlarning o'zgarishi". Yahoo Finance. Olingan 2013-07-24.
  4. ^ Webloyalty Ispaniyada va Italiyada operatsiyalarni boshlash bilan Evropaning kengayishini e'lon qiladi Webloyalty.co.uk. Qabul qilingan 2013-08-05
  5. ^ a b Brignol, Mayls (2010-02-13). "Xaridorlarga chegirmalar va mukofotlar sizga qimmatga tushishi mumkin". Guardian. Olingan 2013-08-13.
  6. ^ Gammell, Kara (2010-05-15). "Internetdagi chegirmalar: ehtiyot bo'ling". Telegraf. Olingan 2013-08-13.
  7. ^ Sommerlad, Nik (2008-07-03). "Biz xaridorlarga chegirmalar qurbonlari uchun pul tejaymiz". Oyna. Olingan 2013-08-13.
  8. ^ a b Brown, Rob (2009-02-22). "Katta ko'cha do'konlari Webloyalty chegirma firmasi bilan aloqalarni uzmoqda". Mustaqil. Olingan 2013-08-13.
  9. ^ "Affinion allaqachon adolatsiz va aldamchi savdo amaliyoti uchun 47 ta davlatda millionlab dollarlik fuqarolik da'volari va bosh prokurorning da'volarini to'lagan".
  10. ^ "Marketing firmasi 30 million dollarlik hisob-kitobga rozi bo'ldi: mijozlarni chegirma klublari uchun oylik to'lovlarni to'lashda adashtirishda ayblangan affinion".
  11. ^ "Affinion / trilegiant va veb-sodiqlik bo'yicha hisob-kitoblar".
  12. ^ "Rais Rokfeller tergovni aldamchi Internetga boshladi" sirli ayblovlar"". Demokratik matbuot xizmati. Olingan 2013-08-05.
  13. ^ "Obuna klublari a'zolarni qanday jalb qiladi". PCWorld. Olingan 2010-07-19.
  14. ^ "Senat tijorat press-relizi". AQSh Senati. Olingan 2010-07-19.
  15. ^ "Rokfeller Internet-chakana savdo amaliyotlarini taqiqlash va g'arbiy virginiyaliklarni himoya qilish uchun muhim qonun loyihasini taqdim etdi". AQSh Senati. Olingan 2013-08-05.
  16. ^ "Onlayn xaridorlarning ishonch to'g'risidagi aktini tiklash" (PDF). AQSh hukumatining bosmaxonasi. Olingan 2013-08-05.
  17. ^ "Vebloyalty AQSh Senatining tijorat qo'mitasi hisobotiga javoban o'zining ishbilarmonlik amaliyoti to'g'risida bayonot berdi". Chikago press-relizi. Olingan 2010-07-19.